海王金樽危机公关
　　　　　
　　问题2002年2月底，湖南省一相关部门在例行检查时对长沙某药店的一批药品作出暂停销售，封存七天的决定，海王金樽亦在其中。此事原无太大影响，但长沙媒体却刊登了《海王金樽湖南全省被停售》的失实消息，国内某大型通讯社的记者未作核实就发了新闻通稿。一时间国内各媒体纷纷转载和报道，并加上了“误导消费者”、“夸大宣传”、“广告虚假”、“违反法律”等说词。一些小媒体以刊登负面报道相威胁要求我们作广告安排，我们面临着全国很多小报刊弱势媒体的恶意攻击危机，经销商信心受挫扬言退货，更对海王不利的是，时近3.15，此次风波如不及时平息，极有可能因此掀起更大的风波！

　　海王危机公关：我们立即与海王集团商议应对策略，认为海王处于“树大招风”阶段，如果正面与有意炒作的小媒体交锋，对失实之处逐一反击，恰恰中了他们“借机炒作火一把”的下怀，势必陷入口水战漩涡永无宁日。海王在消费者心目中是品牌知名度高、形象好、有实力的大型企业，“2.28”金樽事件是因失实报道引起的，海王本身就是最大的“受害者”，如果能争取到中央级、省级权威媒体的理解和支持，用权威媒体为海王“伸张正义”，将是解决本次危机最有效、最快的捷径。
我们决定对小媒体的跟风炒作不直接回应，不给借题发挥的机会，迅速与中央级媒体及省级权威媒体进行了沟通，成功争取到了中央电视台、《经济半小时》栏目、《人民日报》、《南方周末》等多个国内权威媒体的大力支持。3月14日晚，中央电视台《经济半小时》栏目播出了对海王总裁张思民的专访，对海王的产品研发体系、生产基地和生产流程、品质管理等各方面进行了客观深入的报道；张思民总裁在专访中说：“我每年的3.15睡得最好，因为我们的产品是经得起消费者检验的！”

　　结论：本次努力不仅化解了海王的公关危机，还利用这段时期海王成为所有人关注的焦点这个难得机会，为海王作了一次极具份量的正面广告宣传，对海王的品牌建设和企业形象起到了很好的提升作用。